OPERA Sales Force Automation är ett centralt försäljningsverktyg till stöd för hotellkedjans regionala eller nationella försäljningsteam. Funktionerna i SFA är utformade för att maximera försäljningen för hotellkedjan, oavsett var affären äger rum. SFA:s Lead-modul informerar det utvalda hotellet om potentiella kunder. När den körs som en del av ett OPERA PMS i ett hotellkomplex kan SFA-personalen kontrollera rumstillgången och boka direkt. SFA är fullständigt integrerat med OPERAs centrala reservationssystem ORS.

Viktiga fördelar

• Lead Management
  SFA kommunicerar potentiella kunder som tips till den utvalda hotell baserat på kundpreferenser och hotellets funktioner. Hotel som kör OPERA Sales & Catering eller PMS kan ta emot tipsen direkt i sina system. Tips kan även skickas med fax och e-post. Hotell utan OPERA kan ta emot och besvara tips via funktionen Web Lead Reply. Rapporter tillhandahålls för tipsanalys.
• FIT Contracts
  Denna uppsättning med funktioner hjälper säljpersonalen med förhandling och upprättande av avtal. De omfattande prishanteringsfunktionerna i OPERA PMS kan användas för att definiera mängdrabatter och abonnemangspriser för deltagande hotell. FIT Contracts registrerar också genomförandet av framförhandlade avtal.
• F&B Meeting Agenda
  Med det här verktyget kan försäljarna registrera kvalitetskrav på möten och mat och dryck även när de är obestämda och föremål för förändringar. F&B Meeting Agenda ger mottagarna den cateringinformation som behövs för att kunna reagera på tips.
• Multi-Property Interaction
  När SFA är konfigurerat som en del av ett hotellkomplex där OPERA PMS och Sales & Catering körs kan SFA-personalen se alla lediga rum och konferenslokaler hos alla medlemshotellen. SFA-användaren kan boka resurser direkt med hjälp av vanlig gruppbokning i OPERA PMS och S&C.
• OCIS-integrering
  SFA och OCIS (OPERA Customer Information System) delar samma profildatabas. SFA/OCIS-integreringen betyder att SFA-användarna kan söka efter företag, resebyråer och källprofiler i OCIS och skapa nya OCIS-profiler. Eftersom SFA är integrerat med OCIS finns produktionsstatistik och kontraktsgenomförande för hela hotellkedjan tillgängligt i SFA.

SFA riktar sig mot kunder som vill centralisera sin försäljning. Det kan användas över OPERA Multi Property i samma databas eller i OPERA/v6/v7 för fristående anläggningar eller regionala komplex och ansluts på samma sätt som ORS (OPMS -> OXI -> OXI HUB -> SFA). SFA ger full tillgång till profilskärmbilder, samma skärmbilder som i OPMS/OSC, men med en sammanlagd vy över hela hotellkedjan. Dessutom erbjuder SFA möjlighet att skapa "tips om grupp- och evenemangsbokningar" som kan skickas över till OPMS för respons från hotellen. Det finns också möjlighet att hantera förhandlingar om prisavtal. Det betyder att villkor kan anges för särskilt kvalificerade konton om vissa rabatter, prisavdrag osv. Priskoden skapas sedan oftast i OPMS eller ORS.