"Ett projekt är en temporär organisation som skapas med syfte att leverera en eller flera produkter i enlighet med ett definierat ärende i verksamheten."
“Projektledning består i planering, delegering, övervakning och kontroll av alla aspekter av projektet, motivera alla inblandade till att uppnå projektmål inom projektets ramar för tid, kostnader, kvalitet, fördelar och risker."
Hantera framgångsrika projekt med Prince2, OGC
I EAME:s projektledningsteam, PM-teamet, finns programansvariga och projektledare som är centralsystemspecialister underställda Director of Project Management.
MICROS-Fidelios PM-team fastställer kundens exakta behov och implementerar lösningen hos kunden. PM-teamet bearbetar olika interna rutiner hos vår avtalspart i nära samarbete med utsedda representanter. Det är viktigt att nyckelmål som kostnad, tid, kvalitet och kundtillfredsställelse uppnås.
PM-teamet är sammanställt av professionella projektledare och programansvariga. Båda dessa kompetenser är tillgängliga hos MICROS-Fidelios alla dotterbolag, återförsäljare och direktkunder.
Servicenivå 1
- Resursallokering
- Förse kontor/återförsäljare med offerter/fakturor för resurser
- Samla all nödvändig information för ett framgångsrikt projekt
- Förbereda och leverera arbetspaket
- Arrangera resor för EAME:s installatörer
- Alla tjänster i nivå 1
- Säljstöd - Förstudie
- Kvalitetssäkring (QA) / Projektplan granskad tillsammans med olika avdelningar
- QA-specifikationer för maskinvara (specar) av IT-proffs
- Alla tjänster i nivå 2
- Projektinitiering/planering tillsammans med lokal PM
- Fastställa standarder för implementering och utbildningsplaner
- Ändringar/ärenden och eskaleringshantering
- Koordinera aktiviteter hos kontor/återförsäljare under längre projekt
- Alla tjänster i nivå 3
- Fullt projektansvar (budget, tidplaner, resurser)
- Fullt ansvar för projektprocessen
- En enda kontaktpunkt för kunden under projektets implementering
Alla projektledare och programansvariga är certifierade enligt PRINCE 2*. Genom att använda en kombination av metoderna PRINCE 2 och PMI** kan vi anpassa PM-metodiken till alla typer av projekt inom besöksnäringen.
Projektledningstjänsten har utvecklats med syftet att spara tid i ett projekt, genom en grundlig planering och beaktande av alla relevanta faktorer som kan påverka slutresultatet. Fördelarna är väl beprövade – tid och pengar sparas och resultatet blir bättre.
PM-teamet har skapat policys och rutiner för en kvalificerad och professionell projektledning där projektmålen och kundens förväntningar uppnås.
* Projects IN Controlled Environments
** (Projekt i kontrollerad miljö)Project Management Institute (Projektledningsinstitut)
PM genomför projekt i en kontrollerad miljö. Detta inbegriper en grundlig projektinitiering med ett arbetsdokument i vilket alla aspekter belyses; projektets omfattning, metodik, fördelar, risker, arbetsgrupper, kommunikationer, hypoteser, målsättning och kundens förväntningar.
Projektplanering inkluderar uppläggning, genomförande och utvärdering. PM använder enskilda extranet-tjänster för att skapa transparens gentemot kunderna.
Alla önskemål om ändringar, extraspecifikationer och frågor registreras under projektets gång.
Projektavslutet innehåller slutrapporter över erfarenheter från projektet och kundens slutrekommendationer.